Depois das devidas diligências junto do profissional, o consumidor pode solicitar apoio do CIAC para submissão da reclamação ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL), tendo em vista a resolução do conflito. Caso pretenda avançar com a reclamação, aquando do atendimento presencial no CIAC, deverá fazer acompanhar-se do seu documento de identificação e da documentação que considere pertinente anexar à reclamação, a título de exemplo:
- Comprovativo da aquisição do bem ou serviço (fatura);
- Comprovativo de pagamento;
- Contrato (quando exista);
- Cópia de comunicações e outras trocas de correspondência efetuadas entre o reclamante e o reclamado (caso existam);
- Cópia da reclamação apresentada ao reclamado.
O CIAC pode ainda prestar o apoio e as informações que se mostrem necessárias nesta matéria.
