O CIAC, através de protocolo estabelecido com a Direção-Geral do Consumidor, apresenta-se como um gabinete de proximidade e de apoio ao consumidor, que visa informar e apoiar os consumidores, nomeadamente no encaminhamento de reclamações de consumo e pedido de informações para o CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve - Tribunal Arbitral). Os serviços prestados pelo CIAC são totalmente gratuitos.
